会話
2011 年 5 月 14 日
おはようございます。
今日も、すっかり晴れて気温も過ごしやすいいい天気ですね。
普段は、内勤が主なのですが、今週は外勤の
機会を多くいただきました。
キャストさんとも、お客様とも
電話ごしでなく直接お顔を見て会話をすることができました。
コミュニケーション手段として、「直接会話」「電話」「メール」など
方法がいくつかありますが、一番情報量が多いのが直接会話と
何かの本に書いてありました。
表情、身振り手振り、雰囲気、声のトーンなど、
相手が何を思っているか、どう感じているかを考えるための
情報が、直接会って話す場面にはたくさんあります。
良いこと、悪いこと、その時のモチベーションなど、
言葉にしない情報も、相手には伝わってしまうので、
常に自分の考え方をしっかりもち、相手の気持ちを考えながら
会話に臨むことが大切だとも、書いてありました。
まさにそれを実感することのできた一週間でした。
機会をいただいたときは、仕事の話、日常会話問わず
会話を大切にしていきたいと思います。

